¿Cómo se calculan nuestros precios?
Tomamos el precio de nuestro oro de compra actualizado a la fecha de realización de la factura y lo multiplicamos por la parte proporcional de cada quilate. Este sería el precio del oro por cada gramo en el quilate necesario. Después lo volvemos a multiplicar por el peso total de la pieza para saber el precio de toda la pieza y le añadimos el precio de fabricación.
¿Puedo elegir los quilates de mi pedido?
Trabajamos piezas tanto en plata como en oro de 18k, 14k, 10k, 9k, 8k. Además, si deseas otro kilataje distinto solo debes ponerte en contacto con nosotros al correo client@macoval.com
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¿Qué ocurre si pierdo o me roban el paquete?
Todos nuestros paquetes están totalmente asegurados, por lo que en caso de que esta rara situación suceda, usted no tendrá que preocuparse, ya que sería totalmente cubierto.
¿Qué transportista utilizamos?
Actualmente trabajamos para península, Baleares y Canarias con MRW y en el ámbito internacional con FedEx y DHL. Son los transportistas que mejores resultados nos han dado.
Gastos de Envío:
Trabajamos con nuestras propias empresas de transporte, coste que corre a cargo de cada cliente. Si usted lo desea puede organizar una recogida de su pedido en nuestras instalaciones con la empresa de transporte con la que trabaja de manera habitual.
¿Puedo pedir una muestra para ver la pieza?
Por supuesto. Podemos mandarte muestras de artículos ya existentes o piezas exclusivas, diseñadas para cada cliente. Los gastos de envío corren a cuenta del cliente.
¿Tienen este modelo en otro color o metal?
Tenemos muchos de los modelos presentados en diferentes colores de metal como oro amarillo, rosa o blanco, y para las gemas o piedras tenemos una gran variedad. Si no lo encuentra en nuestra web solo debe de ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente al correo electrónico client@macoval.com
¿Cuánto es nuestro tiempo estimado de fabricación?
Normalmente tardamos en fabricar y servir los pedidos, productos de joyería, un mes aproximadamente. No obstante, nuestro equipo en cuanto reciba el pedido se pondrá en contacto con usted para cerrar el pedido y determinar el tiempo de fabricación exacto.
En el caso de la fornitura tenemos una gran cantidad de Stock, lo que nos permite enviar muchas de nuestras referencias en un plazo estimado de 48/72h.
Diseñamos Joyas:
Visita nuestro apartado de “Diseño de joyas” donde podrás encontrar toda la información para fabricar tus propias piezas.
¿Puedo ver el muestrario físico?
Puedes ver el muestrario físico en las ferias internacionales a las que asistimos: Vicenza Oro, JGT Dubai, JCK Hong Kong, etc. Conformen se acercan las fechas mandamos información detallada a través de correo electrónico a todos nuestros clientes.
Además, puede visitar nuestras instalaciones, bajo cita previa. Para ello puede llamarnos o escribir un correo electrónico.
